Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al usar el sitio destinica.com.co y/o al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Sobre Destinica

Destinica Agencia de Viajes es una agencia de viajes con oficina física en Medellín, Colombia (Carrera 70a # 25 - 66, 2º piso, Belén San Bernardo). Actuamos como intermediarios entre los usuarios y los proveedores del servicio turístico (aerolíneas, hoteles, tour operadores, aseguradoras, entre otros).

3. Naturaleza de los servicios

Los servicios que ofrecemos incluyen, entre otros: paquetes turísticos nacionales e internacionales, alojamiento, tiquetes aéreos, traslados, seguros de viaje y actividades turísticas. Los precios publicados están sujetos a cambio sin previo aviso, disponibilidad de los proveedores y variaciones de tarifas cambiarias.

4. Cotización y reserva

• Las cotizaciones se realizan a solicitud del cliente, principalmente vía WhatsApp, oficina física o correo electrónico.
• Ninguna cotización constituye una reserva. La reserva se confirma únicamente con el pago del anticipo acordado.
• Los precios expresados en moneda extranjera (USD, EUR) se liquidan en pesos colombianos a la TRM del día del pago, salvo pacto en contrario.

5. Pagos

Los medios de pago aceptados se acuerdan directamente con nuestros asesores. Los planes de pago están sujetos a la anticipación con que se reserve el viaje y a las condiciones del proveedor. La falta de pago dentro de las fechas acordadas puede resultar en la cancelación de la reserva.

6. Cambios y cancelaciones

• Las políticas de cambio y cancelación varían según el proveedor y se informan al confirmar la reserva.
• Las tarifas aéreas suelen ser no reembolsables una vez emitidas.
• Los alojamientos y actividades pueden tener penalidades por cancelación tardía.
• Destinica no es responsable por cancelaciones o cambios impuestos por los proveedores (aerolíneas, hoteles) por causas ajenas a nuestro control.

7. Responsabilidades del viajero

• Presentar documentación de viaje válida y actualizada (pasaporte, visas, permisos de salida de menores, certificados de vacunación cuando aplique).
• Cumplir con los horarios y condiciones establecidos por los proveedores.
• Contratar un seguro de viaje adecuado — es obligatorio para viajes internacionales.
• Cumplir con las leyes y regulaciones del país de destino.

8. Limitación de responsabilidad

Destinica actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores del servicio turístico. No somos responsables directos de eventos derivados de:

• Retrasos, cancelaciones o modificaciones por parte de aerolíneas, hoteles u operadores.
• Pérdida o daño de equipaje.
• Situaciones de fuerza mayor (climáticas, políticas, sanitarias, etc).
• Accidentes, enfermedades u otros eventos durante el viaje — que se cubren por el seguro de viaje.

9. Uso del sitio web

El contenido del sitio destinica.com.co (textos, imágenes, marca, diseño) es propiedad de Destinica. No está autorizada su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Cualquier uso indebido dará lugar a las acciones legales pertinentes.

10. Protección de menores

Destinica cumple estrictamente con la Ley 679 de 2001 y demás normas de prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes en el marco del turismo. Consulta nuestra Política ESCNNA.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: info@destinica.com.co
WhatsApp: +57 301 103 5118
Oficina: Carrera 70a # 25 - 66, 2º piso, Belén San Bernardo, Medellín