Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Destinica Agencia de Viajes
Carrera 70a # 25 - 66, 2º piso · Belén San Bernardo, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 301 103 5118
Email: info@destinica.com.co

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos cuando interactúas con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, dirección, correo electrónico.
• Datos de viaje: destino de interés, fechas estimadas, cantidad de viajeros, edades (adultos y menores), preferencias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio (mediante herramientas de analítica).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Contactarte para cotizar el viaje que solicitas.
• Enviarte información sobre tu reserva y coordinar el pago.
• Prestar el servicio turístico contratado, incluyendo compartir datos con proveedores (hoteles, aerolíneas, aseguradoras) exclusivamente para operar tu viaje.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros paquetes, solo si autorizas expresamente.
• Analizar el tráfico del sitio web para mejorar tu experiencia.

4. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo obligación legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a:

Email: info@destinica.com.co
WhatsApp: +57 301 103 5118
Presencial: Carrera 70a # 25 - 66, 2º piso, Belén San Bernardo, Medellín

Debes indicar tu nombre completo, número de documento, dirección de contacto y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Tus datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

7. Transferencia y transmisión

Podemos compartir tus datos con proveedores del servicio turístico (hoteles, aerolíneas, tour operadores, aseguradoras) exclusivamente para prestar el servicio contratado. Cuando estos proveedores estén en el exterior, garantizamos un nivel adecuado de protección conforme a la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para analizar tráfico (Google Analytics), medir la efectividad de campañas publicitarias (Meta Pixel) y personalizar tu experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización.